AGB

Inhaltsübersicht

1) Umfang der Anwendung
2) Zustandekommen des Vertrages
3) Widerrufsrecht
4) Preise und Zahlungsbedingungen
5) Liefer- und Versandbedingungen
6) Vertragslaufzeit und Vertragsbeendigung bei Abonnementverträgen
7) Eigentumsvorbehalt
8) Haftung für Mängel (Gewährleistung)
9) Haftung auf Schadensersatz und Aufwendungsersatz
10) Einlösung von Aktionsgutscheinen
11) Einlösung von Geschenkgutscheinen
12) Kunden-Empfehlungs- und Bonusprogramm
13) Partnerprogramm für Werbepartner
14) Anwendbares Recht
15) Gerichtsstand
16) Alternative Streitbeilegung
17) Annahmeverzug, Nichtabholung und Annahmeverweigerung

1) Umfang der Anwendung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Kros Innovations Ltd. (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

1.2 Diese AGB gelten entsprechend für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

1.3 Ein Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Vertragsgegenstand kann je nach Produktbeschreibung des Verkäufers sowohl der Kauf von Waren im Wege einer einmaligen Lieferung als auch der Kauf von Waren im Wege einer Dauerlieferung (im Folgenden „Abonnementvertrag“) sein. Bei einem Abonnementvertrag verpflichtet sich der Verkäufer, die vertraglich geschuldete Ware für die Dauer der vereinbarten Vertragslaufzeit in den vertraglich geschuldeten Zeitabständen an den Kunden zu liefern.

2) Zustandekommen des Vertrages

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Nachdem der Kunde die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellvorgang durchlaufen hat, gibt er durch Anklicken der Schaltfläche, die den Bestellvorgang abschließt, ein rechtsverbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kunde kann das Angebot auch telefonisch an den Verkäufer übermitteln.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
- durch Auslieferung der bestellten Ware an den Kunden, wobei der Eingang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
- durch Aufforderung zur Zahlung durch den Kunden, nachdem dieser die Bestellung aufgegeben hat.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet am Ende des fünften Tages nach der Absendung des Angebots. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden nicht innerhalb der vorgenannten Frist an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Wird eine von PayPal angebotene Zahlungsmethode gewählt, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend „PayPal“), vorbehaltlich der PayPal-Nutzungsbedingungen, abrufbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Kunde kein PayPal-Konto besitzt – vorbehaltlich der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, abrufbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zahlt der Kunde mit einer von PayPal angebotenen Zahlungsmethode, die im Online-Bestellprozess ausgewählt werden kann, erklärt der Verkäufer die Annahme des Angebots des Kunden bereits in dem Moment, in dem der Kunde die den Bestellvorgang abschließende Schaltfläche anklickt.

2.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt. Der Verkäufer wird den Vertragstext darüber hinaus nicht zur Verfügung stellen. Wenn der Kunde vor dem Absenden seiner Bestellung ein Benutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und sind für den Kunden über sein passwortgeschütztes Benutzerkonto durch Eingabe der entsprechenden Zugangsdaten kostenlos abrufbar.

2.6 Bevor der Kunde eine verbindliche Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers abgibt, kann er mögliche Eingabefehler erkennen, indem er die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen sorgfältig liest. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit der die Anzeige auf dem Bildschirm vergrößert wird. Der Kunde kann seine Eingaben während des elektronischen Bestellvorgangs mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er auf die Schaltfläche klickt, die den Bestellvorgang abschließt.

2.7 Für den Vertragsschluss steht nur die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass die vom Verkäufer versandten E-Mails unter dieser Adresse empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei der Verwendung von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.3 Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3.4 Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB bei digitalen Inhalten, z. B. E-Books. Dabei ist es unerheblich, ob diese Daten vollständig heruntergeladen, gespeichert und dann sichtbar gemacht oder in Echtzeit während des Downloads sichtbar gemacht werden.

3.5 Bei Bestellungen in die Schweiz sind alle Produkte vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Diese werden von unserem Standort in der Schweiz aus versandt.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern in der Produktbeschreibung des Verkäufers nicht anders angegeben, sind die angegebenen Preise Gesamtpreise, die die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Etwaige zusätzliche Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall zusätzliche Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Dazu gehören zum Beispiel Kosten für die Überweisung von Geld durch Kreditinstitute (z. B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder Einfuhrzölle oder Steuern (z. B. Zölle). Solche Kosten können auch im Zusammenhang mit dem Geldtransfer anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, sondern der Kunde die Zahlung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union vornimmt.

4.3 Die Zahlungsoption(en) werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.4 Bei Zahlung per KLARNA (Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung), Bancontact oder iDEAL erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande (im Folgenden „Mollie“), an den wir Ihre während des Bestellvorgangs angegebenen Daten zusammen mit den Informationen über Ihre Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR weitergeben. Mollie ist ein zugelassenes Zahlungsinstitut im Sinne der Richtlinie 2007/64/EG und wird von der niederländischen Zentralbank (DNB) reguliert und beaufsichtigt. Ihre Daten werden nur zum Zweck der Zahlungsabwicklung mit dem Zahlungsdienstleister Mollie weitergegeben und nur in dem für diesen Zweck erforderlichen Umfang. Weitere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Mollie finden Sie unter der folgenden Internetadresse: https://www.mollie.com/de/privacy

Klarna Rechnung: Die Klarna Rechnungsbedingungen für Deutschland finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; die Bedingungen für die Option zur Verlängerung des Zahlungsziels finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension

Klarna Sofortüberweisung: Einzelheiten zur Zahlung per Sofortüberweisung finden Sie unter dem folgenden Link: https://www.klarna.com/sofort/

4.5 Die Zahlungsmethode „Bancontact“ ist nur für Kunden aus Belgien verfügbar. Nach der Bestellung werden Sie auf die Website des Online-Anbieters Bancontact weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Bancontact bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Bancontact freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN-/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Anweisungen erhalten Sie während des Bestellvorgangs. Der Zahlungsvorgang wird unmittelbar danach von Bancontact durchgeführt und Ihr Konto belastet. Die Zahlung wird über den Zahlungsanbieter Mollie B.V. abgewickelt.

4.6 Die Zahlungsmethode „iDEAL“ ist nur für Kunden aus den Niederlanden verfügbar. Nach der Bestellung werden Sie auf die Website des Online-Anbieters iDEAL weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über iDEAL bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an iDEAL freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN-/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Anweisungen erhalten Sie während des Bestellvorgangs. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von iDEAL durchgeführt und Ihr Konto wird belastet. Die Zahlung wird über den Zahlungsanbieter Mollie B.V. abgewickelt.

4.7 Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte über Stripe wählen, ist der Rechnungsbetrag sofort bei Vertragsabschluss fällig. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden „Stripe“) abgewickelt. Stripe behält sich das Recht vor, eine Bonitätsprüfung vorzunehmen und diese Zahlungsmethode abzulehnen, wenn die Bonitätsprüfung negativ ausfällt.

4.8 Wenn eine Zahlungsmethode ausgewählt wird, die über „PayPal“ / „PayPal Checkout“ angeboten wird, wird die Zahlung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; „PayPal“) abgewickelt. Die einzelnen Zahlungsmöglichkeiten über „PayPal“ werden Ihnen unter einer entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche auf unserer Website und im Online-Bestellprozess angezeigt. „PayPal“ kann sich zur Zahlungsabwicklung anderer Zahlungsdienste bedienen; falls besondere Zahlungsbedingungen gelten, werden Sie hierüber gesondert informiert. Weitere Informationen zu „PayPal“ finden Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full

4.9 Wenn Vorauszahlung per Banküberweisung vereinbart wurde, ist die Zahlung sofort nach Vertragsschluss fällig, es sei denn, die Parteien haben ein späteres Fälligkeitsdatum vereinbart. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung nach 7 Werktagen zu stornieren, wenn die Zahlung bis dahin nicht eingegangen ist.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Sofern nicht anders vereinbart, werden die Waren an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt. Die in der Auftragsbearbeitung des Verkäufers angegebene Lieferadresse ist für die Abwicklung der Transaktion maßgeblich.

5.2 Wenn die Lieferung der Waren aus Gründen scheitert, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer dadurch entstandenen angemessenen Kosten. Dies gilt nicht hinsichtlich der Kosten für die Rücksendung, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt, gilt für die Rücksendekosten die Bestimmung in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

5.3 Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

5.4 Gutscheine werden dem Kunden je nach Angebot per E-Mail oder per Post zugesandt.

6) Vertragslaufzeit und Vertragsbeendigung bei Abonnementverträgen

6.1 Abonnementverträge werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und können vom Kunden jeweils zum Monatsende gekündigt werden.

6.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn der kündigenden Partei die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen nicht zugemutet werden kann.

6.3 Die Kündigung muss schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen.

7) Eigentumsvorbehalt

Leistet der Verkäufer Vorkasse, so behält er sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung des geschuldeten Kaufpreises vor.

8) Haftung für Mängel (Gewährleistung)

8.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Bestimmungen der gesetzlichen Mängelhaftung.

8.2 Handelt der Kunde als Verbraucher, wird er aufgefordert, gelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer darüber zu informieren. Unterlässt der Kunde dies, so hat dies keine Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

8.3 Liegt ein Mangel vor, sind wir berechtigt, die Art der Nacherfüllung unter Berücksichtigung der Art des Mangels und der berechtigten Interessen des Kunden zu bestimmen. Die Nacherfüllung gilt nach dem dritten erfolglosen Versuch als fehlgeschlagen. Diese Regelung gilt nicht im Falle des Rückgriffs nach § 478 BGB.

8.4 Im Falle der Nacherfüllung bei Mängeln sind wir nur verpflichtet, die erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen, soweit sich diese nicht dadurch erhöhen, dass die Sache an einen anderen Ort als den Sitz oder die gewerbliche Niederlassung des Kunden verbracht wurde, an den die Lieferung erfolgt ist. Diese Klausel gilt nicht im Falle des Rückgriffs nach § 478 BGB.

8.5 Die Ansprüche des Kunden wegen Mängeln, einschließlich Schadensersatzansprüchen, verjähren in einem Jahr. Dies gilt nicht im Falle des Rückgriffs nach § 478 BGB und auch nicht in den Fällen der §§ 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB und § 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB. Dies gilt ebenfalls nicht für Schadensersatzansprüche wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen.

9) Haftung auf Schadensersatz und Aufwendungsersatz

9.1 Wenn Sie Verbraucher sind, haften wir für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

9.2 Wenn Sie Ihre Bestellung bei uns als Unternehmer aufgeben, gilt im Falle unserer vertraglichen Schadensersatzhaftung nach Maßgabe der Ziffern 9.2.1 bis 9.2.7 das Folgende:

9.2.1 Sofern die Ansprüche auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere Vertreter oder unsere Erfüllungsgehilfen beruhen, haften wir auf Schadensersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen.

9.2.2 Sofern wir oder unsere Vertreter oder Erfüllungsgehilfen leicht fahrlässig eine Pflicht verletzt haben, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut, ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

9.2.3 Soweit nicht in den Ziffern 9.2.1 und 9.2.2 etwas anderes bestimmt ist, ist unsere Haftung auf Schadensersatz ausgeschlossen. Dies gilt auch, wenn wir als Lieferant gemäß § 478 BGB in Regress genommen werden.

9.2.4 Die Haftungsausschlüsse und -beschränkungen nach Ziffer 9.2 gelten auch für sonstige Ansprüche, insbesondere deliktische Ansprüche oder Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen statt der Leistung.

9.2.5 Die Haftungsausschlüsse und -beschränkungen nach Ziffer 9.2 gelten nicht für etwaige bestehende Ansprüche nach §§ 1, 4 des Produkthaftungsgesetzes oder wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Sie gelten auch dann nicht, wenn wir eine Garantie für die Beschaffenheit unserer Ware oder einen Leistungserfolg oder ein Beschaffungsrisiko übernommen haben und der Garantiefall eingetreten ist oder sich das Beschaffungsrisiko verwirklicht hat.

9.2.6 Soweit die Haftungsbeschränkung gemäß Ziffer 9.2 nicht für Ansprüche aus der Produzentenhaftung gemäß § 823 BGB gilt, ist unsere Haftung auf die Versicherungsentschädigung beschränkt. Soweit diese nicht oder nicht in vollem Umfang eintritt, haften wir bis zur Höhe der Versicherungssumme. Diese Klausel gilt nicht bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

9.2.7 Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

9.3 Eine Umkehr der Beweislast ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

10) Einlösung von Aktionsgutscheinen

10.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer kostenlos ausgegeben werden und vom Kunden nicht erworben werden können (im Folgenden „Werbegutscheine“), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur während des angegebenen Zeitraums eingelöst werden.

10.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, wenn sich aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins eine entsprechende Einschränkung ergibt.

10.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

10.4 Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

10.5 Der Wert der Ware muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Ein eventuelles Restguthaben wird vom Verkäufer nicht zurückerstattet.

10.6 Wenn der Wert des Aktionsgutscheins nicht ausreicht, um die Bestellung zu bezahlen, kann eine der anderen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden, um die Differenz zu begleichen.

10.7 Der Restbetrag eines Aktionsgutscheins wird weder in bar ausgezahlt noch verzinst.

10.8 Der Aktionsgutschein wird nicht zurückerstattet, wenn der Kunde die ganz oder teilweise mit dem Aktionsgutschein bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

10.9 Bei Angeboten mit Werbegeschenken (z. B. „1+1“) erhält der Kunde ein kostenloses Produkt zu seinem Einkauf. Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht und die gekaufte Ware zurückgibt, muss er auch das Werbegeschenk zurückgeben. Alternativ kann der Kunde das Geschenk behalten und erhält eine Rechnung über den Betrag des Kaufpreises. Wir behalten uns das Recht vor, das nicht zurückgegebene Geschenk in Rechnung zu stellen, wenn es nicht zusammen mit der gekauften Ware zurückgeschickt wird.

10.10 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann die Zahlung mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber vornehmen, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, Geschäftsunfähigkeit oder fehlenden Vertretungsmacht des jeweiligen Inhabers hat.

11) Einlösung von Geschenkgutscheinen

11.1 Geschenkgutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers erworben werden können (im Folgenden „Geschenkgutscheine“ genannt), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist.

11.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben auf Geschenkgutscheinen können bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr, in dem der Gutschein erworben wurde, eingelöst werden. Das Restguthaben wird dem Kunden bis zum Verfallsdatum gutgeschrieben.

11.3 Geschenkgutscheine können nur eingelöst werden, bevor der Bestellvorgang abgeschlossen ist. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

11.4 Pro Bestellung kann nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.

11.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

11.6 Wenn der Wert des Geschenkgutscheins nicht ausreicht, um die Bestellung zu bezahlen, kann eine der anderen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden, um die Differenz zu begleichen.

11.7 Der Restbetrag eines Geschenkgutscheins wird weder in bar ausgezahlt noch verzinst.

11.8 Der Geschenkgutschein ist nur zur Verwendung durch die auf ihm genannte Person bestimmt. Der Geschenkgutschein darf nicht an Dritte übertragen werden. Der Verkäufer ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die materielle Berechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu überprüfen.

11.9 Benutzerkonten sind personengebunden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und für Aktivitäten, die über sein Kundenkonto vorgenommen werden, im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften Verantwortung zu tragen.

12) Kunden-Empfehlungs- und Bonusprogramm

12.1 Der Verkäufer kann Kunden freiwillig die Teilnahme an einem Kunden-Empfehlungs- und/oder Bonusprogramm ermöglichen. Im Rahmen dieses Programms können Kunden nach Maßgabe der jeweils auf der Website oder im Kundenkonto dargestellten Bedingungen Vorteile wie insbesondere Punkte, Guthaben, Prämien, Rabatte, Einkaufsvorteile oder sonstige Bonusleistungen erhalten.

12.2 Die Teilnahme am Kunden-Empfehlungs- und Bonusprogramm ist freiwillig und kann vom Verkäufer von der Einrichtung eines Kundenkontos abhängig gemacht werden. Ein Anspruch auf Teilnahme an dem Programm besteht nicht.

12.3 Vorteile aus dem Kunden-Empfehlungs- und Bonusprogramm werden ausschließlich nach den jeweils zum Zeitpunkt der Nutzung oder Gewährung geltenden Programmbedingungen gutgeschrieben oder eingelöst. Der Verkäufer ist berechtigt, einzelne Aktionen zeitlich zu befristen, an Mindestbestellwerte, Produktgruppen, bestimmte Kundengruppen oder sonstige Voraussetzungen zu knüpfen.

12.4 Soweit im Rahmen des Kunden-Empfehlungs- und Bonusprogramms eine Empfehlung an Dritte möglich ist, dürfen Empfehlungen ausschließlich an Personen erfolgen, zu denen eine persönliche Beziehung besteht und bei denen davon ausgegangen werden darf, dass sie mit einer entsprechenden Ansprache einverstanden sind. Missbräuchliche, irreführende oder belästigende Empfehlungsmaßnahmen, insbesondere Massenansprachen oder Spam, sind unzulässig.

12.5 Bonuspunkte, Guthaben, Prämien oder sonstige Vorteile aus dem Kunden-Empfehlungs- und Bonusprogramm sind, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, nicht auszahlbar, nicht verzinslich und nur im vom Verkäufer vorgesehenen Umfang einlösbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

12.6 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, sind Ansprüche, Guthaben, Punkte oder sonstige Vorteile aus dem Kunden-Empfehlungs- und Bonusprogramm personengebunden und nicht auf Dritte übertragbar.

12.7 Der Verkäufer ist berechtigt, Gutschriften, Punkte, Guthaben, Prämien oder sonstige Vorteile zu verweigern, nachträglich zu stornieren oder zurückzubuchen, wenn deren Erlangung auf Missbrauch, Manipulation, Täuschung, technischen Fehlern, stornierten oder rückbelasteten Bestellungen, Verstößen gegen diese AGB oder sonstigem unzulässigem Verhalten beruht.

12.8 Der Verkäufer ist berechtigt, das Kunden-Empfehlungs- und Bonusprogramm insgesamt oder teilweise mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, einzuschränken oder einzustellen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht. Bereits wirksam eingelöste Vorteile bleiben hiervon unberührt. Bereits gewährte, aber noch nicht eingelöste Vorteile können im Fall der Einstellung des Programms unter angemessener Fristsetzung befristet werden.

12.9 Der Verkäufer ist berechtigt, Teilnehmer bei Verstößen gegen diese AGB, gegen die Programmbedingungen oder bei missbräuchlichem Verhalten vorübergehend oder dauerhaft von der Teilnahme am Kunden-Empfehlungs- und Bonusprogramm auszuschließen.

13) Partnerprogramm für Werbepartner

13.1 Der Verkäufer kann Unternehmern sowie sonstigen geeigneten Personen oder Unternehmen die Teilnahme an einem Partnerprogramm ermöglichen, in dessen Rahmen für die Vermittlung von Kunden oder Bestellungen Provisionen oder sonstige Vergütungen gewährt werden können. Die Teilnahme am Partnerprogramm setzt eine gesonderte Registrierung und die ausdrückliche Freigabe durch den Verkäufer voraus. Ein Anspruch auf Aufnahme in das Partnerprogramm besteht nicht.

13.2 Die Einzelheiten des Partnerprogramms, insbesondere Voraussetzungen der Teilnahme, Freigabe, Vergütungsstruktur, Provisionshöhe, Provisionsentstehung, Provisionsfälligkeit, Rückbelastungen, Sperrungen, Auszahlungsmodalitäten, zulässige und unzulässige Werbemaßnahmen sowie Beendigungsregelungen, richten sich nach den gesonderten Teilnahmebedingungen des Partnerprogramms.

13.3 Provisionen werden nur für wirksam zustande gekommene, vom Verkäufer akzeptierte und nicht widerrufene, nicht angefochtene, nicht betrügerische und nicht rückbelastete Bestellungen gewährt. Kein Provisionsanspruch besteht insbesondere bei stornierten Bestellungen, Rücksendungen, Rückerstattungen, Zahlungsausfällen, Missbrauchsverdacht oder Verstößen gegen die Teilnahmebedingungen des Partnerprogramms.

13.4 Der Verkäufer ist berechtigt, Provisionen ganz oder teilweise zurückzuhalten, zu verweigern, zu kürzen, zu verrechnen oder zurückzufordern, soweit diese aufgrund unzutreffender Zuordnung, technischer Fehler, Missbrauchs, Manipulation, Verstoßes gegen geltendes Recht, Verstoßes gegen diese AGB oder gegen die Teilnahmebedingungen des Partnerprogramms entstanden oder ausgezahlt wurden.

13.5 Der Teilnehmer des Partnerprogramms ist verpflichtet, sämtliche gesetzlichen Vorgaben für Werbung und Absatzförderung eigenverantwortlich einzuhalten. Hierzu gehört insbesondere, Werbung als kommerzielle Kommunikation kenntlich zu machen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist, sowie irreführende, unlautere, rechtswidrige oder gesundheitsbezogen unzulässige Aussagen zu unterlassen.

13.6 Unzulässig sind insbesondere, soweit nicht vom Verkäufer zuvor ausdrücklich schriftlich freigegeben:
a) irreführende Werbeaussagen,
b) unverlangte Werbung per E-Mail, Nachricht oder sonstige belästigende Werbung,
c) Werbung mit unzutreffenden Preis-, Rabatt- oder Gesundheitsangaben,
d) die Nutzung fremder Marken-, Domain- oder Kennzeichenrechte in rechtsverletzender Weise,
e) jede Form der Manipulation von Tracking, Gutscheinen, Empfehlungen oder Provisionszuordnungen.

13.7 Der Verkäufer ist berechtigt, Bewerbungen zum Partnerprogramm ohne Angabe von Gründen abzulehnen sowie Teilnehmer bei Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften, diese AGB oder die Teilnahmebedingungen des Partnerprogramms vorläufig zu sperren oder dauerhaft auszuschließen.

13.8 Mit Beendigung der Teilnahme am Partnerprogramm entfallen künftige Provisionsansprüche. Bereits entstandene und ordnungsgemäß prüfbare Ansprüche bleiben hiervon unberührt, sofern keine Gründe für eine Zurückhaltung, Kürzung oder Rückforderung vorliegen.

13.9 Soweit nicht ausdrücklich anders geregelt, begründet die Teilnahme am Partnerprogramm weder ein Arbeitsverhältnis noch ein Handelsvertreterverhältnis, eine Gesellschaft, Agentur oder sonstige Vertretungsbefugnis. Teilnehmer handeln stets im eigenen Namen und auf eigene Verantwortung.

14) Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Sachen. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

15) Gerichtsstand

Für Verträge mit Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

Der Verbraucher kann Ansprüche gegen den Verkäufer wahlweise vor den Gerichten des Mitgliedstaats geltend machen, in dem der Verkäufer seinen Sitz hat, oder vor den Gerichten des Mitgliedstaats, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Der Verkäufer kann Ansprüche gegen den Verbraucher ausschließlich vor den Gerichten des Mitgliedstaats geltend machen, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

16) Alternative Streitbeilegung

16.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung im Internet unter folgendem Link zur Verfügung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen ergeben, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

16.2 Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17) Annahmeverzug, Nichtabholung und Annahmeverweigerung

17.1 Nimmt der Kunde die ordnungsgemäß angebotene Ware nicht an oder holt er eine zur Abholung bereitgestellte Sendung trotz Benachrichtigung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist ab, gerät er in Annahmeverzug gemäß § 293 BGB.

17.2 Im Falle des Annahmeverzugs sind wir berechtigt, die uns entstandenen zusätzlichen Kosten, insbesondere Rücksendekosten, erneute Versandkosten sowie etwaige Bearbeitungs- und Lagerkosten, vom Kunden ersetzt zu verlangen.

17.3 Erfolgt nach Rückerhalt der Ware kein erneuter Versandwunsch des Kunden innerhalb von 7 Tagen, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstatten wir den Warenwert abzüglich der gemäß Ziffer 17.2 entstandenen Kosten.

17.4 Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt hiervon unberührt.